录案号

12378为何老打不通(投诉暴力催收留念)

今天中午2点35分接到众安保险的电话,由于我在点点的借款是由他家做的保险(这是我逾期之后才知道的,不过现在我也不太明白点点和众安保险的关系),刚开始的时候,说的很好,我也很耐心的回答他的问题,说是资金困难,该想的办法都想了,会尽快处理,后来他话锋一转,那这样的话我就要跟你的同事了解一下你的情况,我说可以,如果他们能帮我还款的话你就联系,我说最终还不是由我来还款,我没有失联没有不接听电话,你问他们有什么意义呢?他说要走流程,我说你该走走但是如果触碰底线我就会投诉。我没想到的是,我跟他挂断电话他就给原单位打了电话,他说我这20天不接电话,失联了,要同事帮忙联系我,转告我。同事说我已离职,她没有义务通知我,就挂断了电话。这个客服人员马上又打过来,要求同事通知我,真是不知所谓,人家凭什么要理你,同事留了个心眼儿,套了他的话,录了音,发给了我。我给他的电话回拨过去,录了音,提取了证据,拨通了12378的举报电话,进入保险公司类别,进行了投诉。12378的电话会等待好长时间,有的时候会打不进去,不要着急,一直重拨,打进去后会进入等待接听的队列,一直到有工号的客服人员通话就可以了。客服说7天内会转交处理。让我等待结果。我只能等了,有什么消息也会第一时间跟大家分享,希望对每个负债人维护自己的合法权益有一定的帮助。

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