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不发货投诉淘宝店最狠的方法(网购快递延迟发货、不发货或不退款,可这样处理!)

疫情防控期间,消费者如遇到网购快递延迟发货、不发货或不退款的情况,该怎么办呢?8月28日,自治区消费者权益保护委员会发布相关消费提醒,消费者可按照以下方法进行处理。

1、如果已经下单成功,但商家始终未发货,消费者先与商家沟通,并确认是否可以发货,如可以发货但要延迟发货的,需要协商是否愿意等待;

2、商家若无法发货,消费者可以找到订单,申请退款处理;

3、申请退款后,一般情况下,退款会在规定时间内退还给消费者。如果商家拒绝退款,建议消费者找到订单,立即申请客户服务干预,投诉商家,防止商家在自动确认后因长期拖延而携款逃跑;

4、如果消费者还未下单,可事先咨询商家快递是否配送,以免造成时间上的浪费。

温馨提示:

在网购商品时,应妥善保存电子交易记录等有效凭证。如发生消费纠纷,应及时与商家进行协商解决,若协商不成,应及时拨打12315投诉举报电话或通过微信公众号12315、支付宝小程序12315等互联网平台,进行投诉举报,依法维护自身合法权益。


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